Телефонный аппарат объекта, на который могут поступить анонимные угрозы, должен быть снабжен определителем номера.
У каждого телефонного аппарата необходимо иметь несколько бланков «листов наблюдения» для записи информации при угрозе террористического акта по телефону.
В случае поступления анонимной угрозы необходимо:
-
установить прочный контакт с анонимом (целесообразно представиться анониму, попытаться оказать на анонима успокаивающее воздействие, дать понять анониму, что его требования будут переданы администрации);
-
выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы (внимательно выслушать требования анонима, под любым предлогом предложить анониму повторить свои требования, задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени ее реализации);
-
выяснить мотивы действия анонима (в случае, если с анонимом установлен контакт, задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы следует выслушивать внимательно, как бы проявляя участие, предложить анониму иные пути реализации его интересов).
-
в случае выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации объекта, попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок.
-
по окончании разговора немедленно заполнить «Лист наблюдений при угрозе по телефону».
-
сообщить о происшествии:
— руководителю ОУ;
-
дежурному ГУВД тел.02;
-
согласно схемы оповещения;
-
в службу спасения с мобильного телефона по номеру 112
7. при необходимости эвакуировать людей из здания. Решение об эвакуации принимает руководитель ОУ.
Если у Вас нет определителя телефонного номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, положите ее рядом. С другого телефона позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.
Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.
